Вы стоите на обочине дороги. Ваши руки дрожат. Другой водитель кричит по телефону. Небольшая толпа остановилась. И где-то в глубине души вы понимаете, что то, что вы сделаете в ближайший час, повлияет на то, сколько денег вы получите — и сколько не получите — через несколько месяцев.

Это руководство — то, что мы советуем делать каждому клиенту в Калифорнии, попавшему в ДТП, до привлечения адвоката, до подачи каких-либо претензий.

Страховая индустрия работает по одному принципу: заплатить вам меньше, чем стоит ваше дело. Их оценщики обучены, действуют по сценарию и получают вознаграждение за дешевое закрытие дел. Ваша единственная защита — это документация. Описанные ниже шаги помогут вам собрать эту документацию в режиме реального времени, чтобы спустя месяцы — когда поступит их предложение об урегулировании — у вас были доказательства, чтобы отказаться от него.

Вам не нужно знать закон. Вам нужно знать, что делать.

первый час

Первый час посвящен безопасности, сбору доказательств и недопущению ошибок, которые могут сыграть на руку другой стороне.

1. Оставайтесь на месте происшествия — всегда

В Калифорнии оставление места ДТП может привести к обвинению в бегстве с места происшествия, даже если авария произошла не по вашей вине.

Если ваш автомобиль на ходу, безопасно съезжайте на обочину. Включите аварийные огни. Оставайтесь на месте, пока полиция и другой водитель не обменяются с вами информацией — или пока полиция не разрешит вам уехать.

Если другой водитель скрывается: оставайтесь на месте, зафиксируйте все, что вы о нем помните, и немедленно звоните 911.

2. Звоните 911 — даже при «незначительных» авариях

Многие водители считают, что им нужно вызывать полицию только при крупных столкновениях. Это не так.

Раздел 20008 Кодекса транспортных средств Калифорнии требует составления полицейского протокола для любого ДТП с травмами, смертельным исходом или значительным материальным ущербом. Даже при мелких столкновениях звонок в 911 обеспечивает:

Адреналин маскирует травмы. Пройдите обследование, даже если вы «чувствуете себя хорошо».

3. Обменяйтесь информацией — но не обсуждайте вину

При разговоре с другим водителем обменяйтесь:

НЕ говорите:

Даже извинение в Калифорнии может быть истолковано как признание вины. Придерживайтесь фактов. Будьте вежливы. Будьте кратки. Зафиксируйте всё и уезжайте.

4. Сфотографируйте всё

С помощью телефона зафиксируйте:

Телефоны автоматически ставят отметки времени на фотографиях. Это становится критически важным доказательством позже, когда страховщики будут утверждать, что ущерб "был не таким уж и большим".

5. Найдите свидетелей и получите их данные

Осмотрите место происшествия. Ищите:

Запишите полное имя каждого свидетеля, номер телефона и краткую запись (с их разрешения) того, что они видели.

Свидетели расходятся в течение 10-15 минут. После того как они уйдут, вы можете никогда больше их не найти.

6. Получите номер полицейского протокола, прежде чем уехать

Когда прибудет офицер, передайте ему все, что вы собрали. Прежде чем уехать:

Этот номер понадобится вам для вашей страховой компании, адвоката и всех, кто будет заниматься этим делом.

7. Ничего не подписывайте на месте происшествия

Страховые компании иногда отправляют оценщиков на место происшествия при авариях с большим ущербом. Они могут предложить вам подписать документы или даже наличные на месте. Вежливо откажитесь:

Спасибо. Мне нужно проконсультироваться с кем-то, прежде чем что-либо подписывать.

Все, что вы подписываете на месте происшествия, почти наверняка означает отказ от прав, о которых вы еще не знаете.

Первый день

Следующие 24 часа — это время, когда дело незаметно выигрывается или проигрывается — посредством телефонных звонков и случайных заявлений, которые, как вы не осознаете, используются против вас.

1. Обратитесь к врачу — в течение 24 часов

Самое важное решение первого дня.

Адреналин маскирует травмы. Наиболее распространенные травмы при ДТП — хлыстовая травма шеи, сотрясение мозга, переломы ребер, травмы мягких тканей, грыжи межпозвоночных дисков — часто не проявляются в течение 24-72 часов. Если вы будете ждать, пока "что-то почувствуете", страховщики будут утверждать, что ваши травмы не связаны с аварией.

Медицинское обследование в тот же день создает задокументированную хронологию, которая связывает ваши травмы с происшествием. Обратитесь в травмпункт, отделение неотложной помощи или к своему лечащему врачу (позвоните заранее, объясните, что это связано с аварией).

Зафиксируйте каждый симптом в письменном виде — даже те, которые вы считаете незначительными.

2. Уведомите свою страховую компанию — стратегически

Ваш полис обязывает вас сообщить об аварии, как правило, в течение 24-72 часов. Но то, как вы сообщаете об этом, имеет большее значение, чем люди думают. Вот сценарий:

Сегодня я попал в аварию в [time] недалеко от [location]. Я сообщаю об этом для протокола. Я все еще собираю информацию и еще не прошел медицинское обследование. В настоящее время я не готов давать записанные показания и предоставлю подробности после консультации с врачом и ознакомления с моим полисом.

Тогда прекратите говорить.

НЕ говорите:

Каждое слово записывается. Каждая неосторожная фраза становится оружием для уменьшения вашей компенсации.

3. Не разговаривайте со страховой компанией ДРУГОГО водителя

Страховой агент другого водителя позвонит вам — иногда в течение нескольких часов, часто в течение дня. Они будут звучать дружелюбно. Они скажут, что хотят «помочь быстро обработать вашу претензию».

Они не работают на вас. Они работают на компанию, которая пытается заплатить вам меньше.

Правильный ответ:

«Я не готов обсуждать аварию в данный момент. Я консультируюсь с адвокатом, прежде чем делать какие-либо заявления».

Затем завершите звонок. Все, что вы им скажете, записывается и будет использовано против вас.

4. Заведите дело по вашей претензии

Приведите дела в порядок сегодня. Создайте папку (цифровую или физическую), которая будет содержать:

Это станет вашим «хранилищем доказательств». Дела выигрываются и проигрываются благодаря документации, и сбор документов начинается сейчас.

5. Не давайте записанных показаний

Это самое важное предложение в этой статье: не давайте записанных показаний ни одной страховой компании, пока не поговорите с адвокатом.

Обе страховые компании — ваша И страховая компания другого водителя — запросят записанные показания в течение 24-72 часов. Они представят это как обычную, полезную процедуру, «чтобы быстрее обработать вашу претензию». Каждое слово будет записано и проанализировано командой защиты, чья задача — уменьшить вашу выплату.

Правильный ответ:

«Я хотел бы проконсультироваться с адвокатом, прежде чем давать записанное показание».

Вы имеете полное законное право подождать. Ваша страховая компания не может отказать вам в выплате из-за того, что вы подождали несколько дней, чтобы проконсультироваться с юристом.

Первая неделя

Первая неделя — это время, когда вы формируете дело, которое определит сумму вашего урегулирования через несколько месяцев.

1. Запросите полицейский отчет

Полицейские отчеты выдаются в течение 5-10 рабочих дней. Некоторые отделы требуют онлайн-запрос; другие хотят, чтобы вы пришли лично.

Получите копию. Внимательно прочитайте ее. Если что-то не так — неправильно написанное имя, неверное направление движения, отсутствующий свидетель — вы можете запросить исправление в письменной форме. Неточные полицейские отчеты могут обернуться против вас в суде.

2. Получите полный «пакет полиса» вашего автострахования

У большинства людей есть только страница с декларациями («dec page») — одностраничное резюме лимитов покрытия. Это не ваш полис. Это маркетинговый документ.

Запросите полный пакет страхового полиса в письменной форме. Он может состоять из 80-150 страниц и содержит:

Вы не сможете принимать обоснованные решения без полного документа. Страховщики рассчитывают на то, что вы не будете спрашивать.

3. Ежедневно отслеживайте симптомы

Независимо от того, чувствуете ли вы себя «хорошо» или нет, начните вести ежедневный журнал. Один абзац в день. Примечание:

Этот журнал становится одним из самых веских доказательств в вашем деле. Адвокаты страховых компаний не могут оспаривать задокументированные ежедневные симптомы — а присяжные очень чутко реагируют на последовательные и своевременные записи.

5. Проконсультируйтесь с адвокатом — прежде чем что-либо урегулировать

Самая большая ошибка, которую совершают люди: слишком раннее урегулирование.

Страховые компании предлагают быстрые урегулирования именно потому, что знают: полный объем вашего ущерба еще не проявился. Они будут предлагать $5,000, надеясь, что вы подпишете соглашение до того, как поймете, что травма спины требует операции, или что сотрясение мозга вызывает длительные когнитивные проблемы.

Консультация с адвокатом по делам о телесных повреждениях ничего не стоит. Большинство юридических фирм, занимающихся такими делами (включая нашу), работают по принципу "без выигрыша — без оплаты". Буквально нет никаких причин не позвонить.

‍